Titolare del trattamento
Ideal Clima S.r.l. tratta i dati utilizzati dall’app Ideal Clima CAT. Per informazioni o per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a info@idealclima.eu.
Dati trattati
L’app può trattare, secondo le funzioni utilizzate:
- nome, azienda, indirizzo email, numero di telefono e identificativo dell’utente;
- dati relativi agli interventi tecnici assegnati, inclusi indirizzi, contatti e note operative;
- commenti, richieste al chatbot, ricerche e altre attività svolte nell’app;
- fotografie, firma, rapporti di intervento e documenti allegati volontariamente;
- registrazioni vocali inviate volontariamente per la trascrizione, trattate per il tempo necessario a produrre il testo;
- dati tecnici e registri di sicurezza necessari al funzionamento, alla diagnosi degli errori e alla prevenzione degli accessi non autorizzati.
Finalità e base del trattamento
I dati sono utilizzati per autenticare i CAT abilitati, mostrare e gestire gli interventi assegnati, sincronizzare gli aggiornamenti con i sistemi Ideal Clima, generare e conservare i rapporti, fornire documentazione e assistenza tecnica, tutelare la sicurezza del servizio e adempiere agli obblighi applicabili. Il trattamento è necessario all’erogazione del servizio professionale richiesto o avviene sulla base delle istruzioni e delle azioni volontarie dell’utente.
Chatbot, dettatura e servizio OpenAI
Le funzioni di chatbot e dettatura sono facoltative e vengono attivate soltanto dopo il consenso esplicito dell’utente nell’app. Il consenso può essere rifiutato senza impedire l’uso delle altre funzioni e può essere revocato dalla pagina Profilo.
Ideal Clima utilizza OpenAI, LLC come fornitore esterno del servizio di intelligenza artificiale:
- per il chatbot vengono inviati il testo della domanda e fino alle ultime otto battute della conversazione, insieme agli estratti tecnici Ideal Clima necessari a elaborare la risposta;
- per la dettatura viene inviata la registrazione audio effettuata volontariamente dall’utente, esclusivamente per produrne la trascrizione testuale;
- nome, email, numero di telefono e identificativo del CAT non vengono aggiunti da Ideal Clima alle richieste inviate a OpenAI.
L’utente non deve inserire nelle domande o nelle registrazioni nomi, recapiti o altri dati personali dei clienti. I dati sono trasmessi mediante connessioni cifrate e utilizzati per fornire la funzione richiesta. Ideal Clima verifica che il fornitore offra garanzie contrattuali, organizzative e tecniche adeguate e una protezione almeno equivalente a quella richiesta dalle norme applicabili.
Altri fornitori tecnici
Per erogare le altre funzioni Ideal Clima può utilizzare fornitori che operano come responsabili del trattamento, tra cui servizi di hosting e invio OTP tramite SMS o email. I fornitori ricevono soltanto i dati necessari alla specifica operazione e sono soggetti a misure contrattuali e di sicurezza.
Conservazione e sicurezza
I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’assistenza tecnica, alla tracciabilità degli interventi e agli obblighi organizzativi o normativi. I collegamenti tra app e server utilizzano connessioni cifrate. L’accesso è riservato ai contatti associati a un CAT e preventivamente abilitati da Ideal Clima.
Cancellazione dei dati
Scrivere a info@idealclima.eu indicando nell’oggetto “Richiesta cancellazione dati Ideal Clima CAT” e specificando l’email o il numero di telefono usato per accedere.
Ideal Clima verificherà l’identità del richiedente e comunicherà l’esito. Possono essere cancellati i dati del profilo dell’app, le chat, le fotografie, i file e gli altri contenuti inseriti dall’utente. I dati degli interventi e i documenti amministrativi o tecnici che devono essere conservati per obblighi legali, sicurezza, tutela dei diritti o tracciabilità aziendale potranno essere conservati per il relativo periodo e poi cancellati o anonimizzati.
Diritti dell’interessato
L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento e, quando applicabile, portabilità dei dati. Può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo competente.
Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche del servizio o degli obblighi applicabili.
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026.